Všeobecné podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností
Studium zdravých zad s.r.o., IČO: 21534322, se sídlem Mikulášská 219/5, 326 00 Plzeň,
provozovna: Jateční 45, 301 00 Plzeň,
(e-mail: info@studiozdravychzad.cz, tel.: +420 736 548 505, web: www.studiozdravychzad.cz),
(dále jen „Poskytovatel“),
a zákazníky využívajícími služeb Poskytovatele (dále jen „Klient“).

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem a platí pro všechny poskytované služby, které Poskytovatel nabízí prostřednictvím svého rezervačního systému, webových stránek nebo osobně v provozovně.

2. Předmět služby

Poskytovatel poskytuje služby v oblasti péče o tělo a pohybového aparátu, zejména:

masáže,

fyzioterapie,

maderoterapie,

trénink,

ergoterapie.

Poskytované služby nejsou zdravotní péčí hrazenou ze systému veřejného zdravotního pojištění. Klient si je hradí v plné výši sám.

3. Objednávky a rezervace

Rezervace služeb probíhá prostřednictvím online rezervačního systému, e-mailem, telefonicky nebo osobně.
Rezervace je závazná v okamžiku jejího potvrzení Poskytovatelem.

Změnu nebo zrušení rezervace je možné provést nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
V případě, že Klient rezervaci zruší později než 24 hodin předem, nebo se na sjednaný termín nedostaví bez omluvy, bude mu fakturována plná cena objednané služby, ledaže bude nalezena náhrada z jeho nebo ze strany poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo z vážných důvodů (např. nemoc, technická závada, vyšší moc) termín změnit nebo zrušit. V takovém případě bude Klient neprodleně informován a nabídnut mu náhradní termín.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele, v rezervačním systému a v provozovně.
Všechny ceny jsou konečné, Poskytovatel není plátcem DPH.

Platbu lze provést:

v hotovosti na místě,

převodem (např. prostřednictvím QR kódu).

5. Dárkové poukazy

Poskytovatel nabízí možnost zakoupení dárkových poukazů na služby nebo finanční hodnotu.
Dárkový poukaz je platný po dobu uvedenou na poukazu.
Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit ani prodloužit.
Dárkové poukazy nelze směnit za hotovost a nelze je rozměňovat.
Při ztrátě nebo odcizení poukazu nenese Poskytovatel odpovědnost za jeho zneužití.

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinen:

dostavit se na sjednaný termín včas,

informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu, který by mohl ovlivnit vhodnost poskytované služby,

řídit se pokyny Poskytovatele během terapie či cvičení.

Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku zatajení nebo zamlčení zdravotních informací ze strany Klienta.

7. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za odborné a bezpečné provedení služeb podle své odbornosti.
Za osobní věci odložené mimo vyhrazené prostory Poskytovatel neručí.
Poskytované služby nenahrazují lékařskou ani rehabilitační péči poskytovanou ze zdravotního pojištění.

8. Reklamace služeb

Klient je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady služby, a to osobně, telefonicky nebo e-mailem.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Klientů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), dostupným v rezervačním systému poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.1.2023
Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

Uzavřením rezervace Klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

Studium zdravých zad s.r.o.